En enero ACCION USA publicó un artículo sobre la propuesta de los objetivos para 2010 (búsquelo AQUÍ ). Ahora estamos a mitad del año, ¿Cómo les ha ido? Este es el momento para evaluar los objetivos que escribió en enero y revalorizarlos, si es necesario.

1. ¿Ha fortalecido la relación con sus clientes?

Las operaciones comerciales dependen de la relación con los clientes - cuando ellos están felices, usted está feliz (¡Y tendrá ganancias!).  Si es propietario de un restaurante, una empresa consultora, una empresa de limpieza, o cualquier otra clase de empresa, piense en los clientes con quien ha trabajado y hágase las preguntas siguientes:

•  ¿Ha cumplido los objetivos de enero sobre la atención al cliente?
•  ¿Tiene clientes regulares, consistentes?
•  ¿Están satisfechos sus clientes al salir de su empresa?
•  ¿Puede cumplir con las necesidades de sus clientes?

Estas preguntas pueden ser difíciles de contestar sin la ayuda de los clientes. Pídale a sus clientes leales o a aquellos que quieran responder algunas preguntas cada semana o mes que evalúen su progreso hacia los objetivos y su propia satisfacción. Esto ayudará a mejorar sus aptitudes y transformar sus debilidades en aptitudes.

2. ¿Se mantiene activo en línea?

¡Los medios de comunicación sociales están de moda y son una manera económica de mercadear su empresa! Si ha tratado de promover su empresa en línea, revalorice su progreso:

• ¿Ha cumplido los objetivos de enero al mantenerse activo en línea?
• ¿Tiene un presupuesto de mercadeo más bajo pero tiene casi la misma cantidad o más clientes?
• ¿Tiene nuevos seguidores y admiradores en Facebook o Twitter cada semana?
• ¿Actualiza su sitio Web y otras herramientas de los medios sociales sistemáticamente para que sus clientes y admiradores puedan contar con sus noticias?

Si no ha creado un sitio Web o no tiene una dirección en los medios sociales y sus clientes son conocedores del Internet valdría la pena si se puede comprometer a actualizar estas herramientas regularmente.  Hay sitios donde puede crear sitios Web gratis para su empresa (como yola.com), crear oportunidades en las redes sociales (como Facebook o Linkedln), y mantener a sus clientes y seguidores al día con sus últimos movimientos (como Twitter).  Para más información, visite nuestra página de  Claves Para Administrar Un Negocio Exitoso infórmese sobre nuestras Estrategias de Marketing Eficaces donde puede encontrar consejos para implementar su estrategia de marketing.

Un buen ejemplo a seguir son los medios sociales de ACCION USA

Una vez que haya valorizado su progreso de la primera mitad de 2010, escriba sus objetivos para la segunda mitad. Si necesita una guía para crear objetivos posibles y reales, lea nuestras sugerencias AQUÍ!